Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Qué métodos de impresión utilizamos?

Contamos con 4 métodos de impresión:

Impresión digital textil. Las principales características de esta técnica son la flexibilidad y la calidad visual. La impresión digital textil es perfecta para regalos personalizados o para crear tu propia tienda online sin necesidad de hacer tiradas largas de cada diseño.

» Permite imprimir tus diseños a todo color y a diferentes tamaños, desde una sola unidad ya que no precisa de pantallas ni fotolitos como ocurre en la serigrafía, e incluso puedes incluir distintos diseños en el mismo pedido sin ningún tipo de coste adicional.

» Ofrece calidad fotográfica y a todo color, lo que la hace ideal para diseños complejos y coloridos, degradados y fotografías.

» El acabado es magnífico ya que el tacto es agradable y transpirable a diferencia del vinilo textil, además ofrece una durabilidad muy buena.

» Gran flexibilidad en tamaños de impresión (desde A6 a A3) con un tamaño máximo de 30cm x 42cm. Permite estampar el mismo diseño en diferentes tamaños.

» La impresión solo es posible en pecho y espalda sin invadir zonas de costuras como por ejemplo el cuello o un bolsillo.

» Prendas blancas y de color cuya composición sea 100% algodón, combinaciones de algodón y poliéster (hasta un máximo de 50%) y algodón/viscosa.

» Las prendas solo se podrán imprimir en pecho y/o espalda, sin que la impresión este cerca de costuras del cuello, las mangas o bolsillos.

Serigrafía. La técnica de estampación de toda la vida sigue siendo la reina en tiradas largas y de pocos colores, ya que el precio por unidad es bastante bajo lo que unido a su gran durabilidad, convierte a esta técnica en la mejor opción para prendas promocionales, ropa laboral o para diseñadores que trabajen diseños de pocos colores.

» La serigrafía requiere la elaboración de una pantalla por cada color que contenga el diseño. El número mínimo de unidades a partir del cual interesa la serigrafía depende del número de pantallas necesarias.

» Gran viveza de color.

» Los estampados realizados con serigrafía son muy duraderos y resisten condiciones de uso duras, por eso es la mejor opción para prendas de trabajo. Esto no quiere decir que no sea una buena opción para otras situaciones, como hacer deporte o incluso para salir.

» En la serigrafía también podemos estampar en diferentes tamaños (desde formato A6 a A3), pero si un mismo pedido requiere distintos tamaños, se necesita otra pantalla y volver a calibrar, por lo tanto el precio se incrementa.

» Se puede estampar en pecho, espalda y mangas.

» Permite imprimir en cualquier tejido.

Sublimación. La sublimación destaca por su durabilidad y calidad de impresión pero sólo en prendas 100% poliéster o poliéster con tacto de algodón. Ideal para camisetas promocionales, para entrenar, para eventos deportivos o regalos personalizados. 

» La sublimación está pensada para camisetas de color blanco aunque también se pueden estampar camisetas de colores claros o pastel, no obstante el color sufrirá variaciones. También se pueden estampar diseños de color negro en camisetas de colores vivos. 

» Permite realizar pedidos desde una sola unidad, con diferentes tamaños y diseños, lo que hace que esta técnica sea muy flexible en este aspecto al igual que la impresión digital textil.

» Gran calidad en diseños complejos y fotografías con infinidad de colores y detalles.

» El estampado se funde con el tejido por lo que es muy resistente y se puede decir que su durabilidad es la de la propia prenda.

» Al igual que en la impresión digital textil, se puede estampar diferentes tamaños (desde formato A6 a A3).

» La estampación puede realizarse en cualquier parte de la prenda incluyendo mangas.

» Tanto las prendas de poliéster como el estampado de sublimación, son transpirables y por tanto son perfectas para hacer deporte. 

Vinilo textil. El vinilo textil es una técnica de estampación muy versátil, ya que permite la personalización desde una sola unidad, casi en cualquier tejido, en cualquier lugar de la prenda. Es una gran opción para logos de empresas. Además es resistente y permite usar colores con efectos metalizados, neón, etc.

» Está pensado para diseños de pocos colores ya que cada color del diseño se estampa por separado, lo que incrementa el coste. A partir de 2 o 3 colores puede que interesen más otras técnicas

» Existen colores básicos y especiales (metalizados, neón, etc.).

» Aunque cada día son más finos y duraderos, los vinilos textiles no transpiran y por tanto si el diseño que se estampa es demasiado “denso”, puede dar sensación de calor. Es recomendable que los diseños tengan huecos para evitar esto.

» Podemos estampar en diferentes tamaños (hasta 28 x 30 cm).

» En el caso de que los diseños tengan más de un color, el coste se incrementa al tener que realizar un nuevo corte de vinilo y cuadrarlo con el resto del diseño.

» Se puede estampar en cualquier lugar de la prenda, incluido etiquetas.

» Permite imprimir en prácticamente cualquier tejido.

Impresión láser. Las impresiones además de rápidas son precisas, tanto en textos como en imágenes y gracias a su tecnología la tinta no se corre como en otros tipos de impresoras.

» No utiliza cartuchos de tinta.

» Consigue una mejor calidad de impresión. 

» Es la mejor opción para imprimir nuestras chapas y llaveros, las impresoras de inyección de tinta dejan rastros en la impresión y tienen mucha menos definición que una impresora digital.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Realizamos envíos a toda España y Portugal a través de la compañía de transporte de Correos en la modalidad de 24/48 horas (días laborables).

» Península: 5,50 euros

» Baleares, Ceuta y Melilla: 5,50 euros

» Canarias: 8,90 euros

» Portugal: 7,80 euros

 

» Para envíos urgentes, contamos con el paquete Premium de Correos que incrementa un poco los precios pero si el cliente nos lo comunica se puede realizar.

» En situaciones especiales y por circunstancias ajenas a nosotros, los costes de envío pueden variar por cambiar de compañía de transportes en meses de saturación de esta.

¿Cuándo tengo gastos de envíos más baratos o gratis?

» Para pedidos superiores a 50€ el coste del envío será de 2,75 €.

» Para pedidos superiores a 100 € gastos de envío gratis.

» En situaciones especiales y por circunstancias ajenas a nosotros, los costes de envío pueden variar por cambiar de compañía de transportes en meses de saturación de esta.

¿Se pueden pedir productos de prueba?

Por supuesto. Para apreciar la calidad que podemos ofrecer recomendamos que el tamaño de impresión sea el estándar de cada producto, pero puede ser del tamaño que desees. En ese caso, el precio de cada producto de prueba sería el precio del producto con las características que quieras más los gastos de envío. Para solicitar los productos de prueba, os tendréis que poner en contacto con nosotros a través de nuestro correo [email protected]

¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega se establece a la hora de confirmar el pedido dependiendo de lo grande que sea el pedido y del volumen de encargos que tengamos en ese momento.
¿Cuáles son los métodos de pago?

» Para los profesionales es del 50% por adelantado para confirmar el pedido y el otro 50% se realizará una vez terminado dicho pedido.

» Los particulares tendrán que abonar el 100% para confirmar el encargo.

» Aceptamos pago por transferencia bancaria, tarjeta y Paypal.

¿Se pueden hacer pagos contrareembolso?
Lo sentimos, pero al ser productos personalizados, no realizamos envíos contrareembolso.
¿Se realizan devoluciones?

» En principio las devoluciones se hacen efectivas si nos hemos equivocado de talla, de color, de diseño o haya un fallo en la impresión mandamos otra camiseta sin problema, sin repercutir costes ninguno.

» Si existiera la posibilidad de que se le hubiese ido la impresión al poco tiempo, el cliente en cuestión deberá mandarnos la prenda para analizar la causa porque la mayoría de veces es por el uso de productos inadecuados.

» Si comprobamos que es fallo nuestro, de nuevo mandaremos una nueva camiseta con los costes pagados.

» No se harán devoluciones si el color no es el esperado puesto que los colores varían (normalmente muy poco) según se mire en un móvil, un ordenador o directamente en la prenda.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo pedir mi producto personalizado?
Nosotros trabajamos con envíos de 48 – 72 horas pero a veces por carga de trabajo no podemos producir el producto en esa franja de tiempo por lo que le pedimos que intenten pedir sin plazos demasiados ajustados, sobre todo con pedido grandes.

Diseños

¿Cómo enviar los archivos?

» Con la intención de que el diseño no pierda su calidad, la mejor forma de enviarlo es a través de nuestro correo [email protected] directamente.

» O si lo deseas puedes entrar en esta web de uso gratuito WeTransfer para transferir archivos y enviarnos desde ahí tu diseño.

¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir del diseño para poderlo imprimirlo?

» La calidad del archivo debe de ser de al menos 300dpi (puntos por pulgadas en Ingles dpi.) o bien ser de grandes dimensiones. De no cumplir esto requisitos, no aseguramos una calidad excelente.

» El formato adecuado es PNG, PSD, AI, TIFF. Si el PSD contiene texto, es necesario que nos envíes la fuente de la letra en TTF.

» Si los archivos están vectorizados en formato freehand, corel draw, o adobe ilustrator, ten en cuenta que los textos estén trazados.

» Sobra decir que no serán aceptados diseños que se realicen a través de una captura de móvil o con una calidad inferior a la que hemos comentado.

¿Y si el diseño tiene degradados y transparencias?

Si la imagen tiene degradados hacia transparente, solo se podrán realizar en camisetas blancas.

¿Quedara el diseño igual que en la pantalla del ordenador?
Por mucho que calibremos la impresora para que los colores se adapten con la mayor exactitud posible a las de los diseños que nos mandáis es probable que en ocasiones haya diferencias de color. En la mayoría de los casos los cambios de color son imperceptibles pero puede pasar que sean notables. Los colores que observas a través de las pantallas de los diferentes dispositivos pueden variar dependiendo del sistema y la configuración de este, por lo que no garantizamos que tu equipo muestre con precisión dichos colores y por tanto, sea diferente en la impresión.
¿Y si el diseño necesita modificaciones de contrastes, de quitar fondo o similar?

» En el caso de tener que quitar el fondo el cliente deberá avisarnos por correo porque nosotros imprimimos el diseño tal como nos lo mandáis. Sin embargo, las modificaciones de contraste en el diseño, dada nuestra experiencia en las diferentes técnicas de impresión podemos saber si hay que cambiar las tonalidades para asegurar la mayor calidad de la impresión y si es el caso la modificaremos sin ningún tipo de coste.

¿Y si necesito que hagáis un diseño de lo que quiero?

» En este caso, nos debes explicar la idea para preguntar a nuestro diseñador si se puede hacer y el coste que conlleva. 

¿Los productos de la tienda se pueden modificar con alguna frase o con variaciones en los colores del diseño?
Se pueden modificar, sin embargo, el precio del producto cambiará, convirtiéndose en un producto personalizado. Para estas modificaciones deberán contactar con nosotros.

Camisetas

¿Por qué las camisetas de color con impresión digital son más caras que las blancas?

» Las prendas de color tienen un precio más elevado porque se les aplica una capa de tinta blanca para que no cambien los tonos y los colores se vean en todo su esplendor. También se le aplica un pretratamiento para que la tinta blanca se quede en una capa regular para garantizar un resultado óptimo.

»En cambio a la camiseta blanca se le aplica los colores directamente sobre la prenda.

¿Con qué marcas de camisetas trabajamos?

Nuestras camisetas personalizadas se realizan con la mejor materia prima y de renombre en el ámbito de la personalización, principalmente con 3 tipos:

» Camisetas de gama alta: es una marca de camisetas Premium. El modelo de Sol´s Imperial de 190 gr/m2, el líder europeo en prendas para personalizar. Para dar la mejor calidad en nuestra impresión estas camisetas dan un excelente resultado.

» Camisetas de gama media: Excelente relación calidad / precio. Se utilizan camisetas de la marca Anbor y Sol´s de 160 gr/m2.

» Camisetas de gama baja: Adecuadas para la promoción o para regalos en eventos y ferias. Muy económicas.

Por defecto, los pedidos se realizan con camisetas de gama media, salvo que el cliente nos pida una en particular. No se realizarán devoluciones en caso de no notificarlo a la hora de realizar el pedido.

¿Se puede imprimir en mangas o en lugares cercanos a costuras?

Se pueden realizar impresiones en esos lugares siempre que la técnica que se utilice sea sublimación, serigrafía o vinilo textil pero en ningún caso impresión digital.

¿Se puede imprimir una camiseta propia?

» También te damos la opción de aportar tus propias camisetas.

» Para un mejor acabado y durabilidad se aconseja imprimir en prendas de buena calidad de al menos 150gr/m2. A mayor gramaje, mejor calidad de imagen. Debemos saber las características

de la camiseta antes de enviarla porque no todas las camisetas se pueden utilizar.

» El cliente se hace cargo de los gastos de envío hasta nuestro taller.

» Si hubiese algún fallo de impresión y la camiseta quedará dañada existen dos opciones: el cliente debe volver a mandar otra camiseta o se la reponemos de nuestro stock añadiendo en el coste la camiseta.

» Hay que tener en cuenta que para cada tipo de técnica de impresión hay diferentes tipos de camisetas. Que puedes ver en el apartado ¿Qué métodos de impresión utilizamos?

¿Instrucciones de lavado y planchado de las prendas?

» No lavar la prenda hasta pasadas 24/48h desde su impresión.

» Separar la ropa según el tipo de tejido y los colores claros de los oscuros.

» Lavar la camiseta del revés, con el diseño hacía dentro.

»  Lavar con agua fría (no más de 30º).

» No usar detergentes con blanqueante, lejías o productos químicos agresivos. No usar mucha cantidad de detergente. Evita el suavizante.

» Las prendas llevan un pretratamiento para fijar la impresión. El pretratamiento que no ha quedado cubierto con la impresión se eliminará en el primer lavado, dejándoles la textura original del propio algodón.

» Planchar del revés con el menor vapor posible.

» No se recomienda meter en la secadora.

Tallas hombre, mujer y niños

Hombre

Mujer

Niños

¿Pueden ser camisetas sin etiqueta?
Le podemos quitar las etiquetas siempre que el pedido supere las 20 camisetas. El coste de retirar la etiqueta será de 0,50 € por cada unidad.
¿Se puede coser etiquetas personalizadas?
No cosemos, ni cambiamos unas etiquetas por otra, ni las personalizamos.
¿Las camisetas van dobladas y empaquetadas?
Sin ningún tipo de petición por parte del cliente las prendas por defecto se envían sin empaquetar directamente en el sobre o caja de envío de la compañía de transporte. Si el cliente lo solicita se empaquetarán en una bolsa plástica y se sellará incrementando el precio por unidad de 0,50 €.

Sudaderas (próximamente)

¿Con qué marcas de sudaderas trabajamos?

Debido a la gran cantidad de opciones y modelos disponibles nos debe consultar los modelos más adecuados para su pedido.

¿Se puede imprimir en mangas o en lugares cercanos a costuras?

Se pueden realizar impresiones en esos lugares siempre que la técnica que se utilice sea sublimación, serigrafía o vinilo textil pero en ningún caso impresión digital.

Tallas hombre, mujer y niños

Hombre Mujer Niños

¿Instrucciones de lavado y planchado de las prendas?

» No lavar la prenda hasta pasadas 24/48h desde su impresión.

» Las sudaderas son prendas de exteriores, no se ensucian tan rápidamente, por lo que se deben lavar cuando sean necesario.

» Da la vuelta a la sudadera con capucha de adentro hacia afuera.

» Configura la lavadora en el ciclo de lavado para ropa delicada.

» Evita usar suavizantes.

» Separar la ropa según el tipo de tejido y los colores claros de los oscuros.

»  Lavar con agua fría (no más de 30º).

» Enjuaga dos veces, son muy gruesas y puede quedarse detergente en la prenda.

» No usar detergentes con blanqueante, lejías o productos químicos agresivos. No usar mucha cantidad de detergente.

» Las prendas llevan un pretratamiento para fijar la impresión. El pretratamiento que no ha quedado cubierto con la impresión se eliminará en el primer lavado, dejándoles la textura original del propio algodón.

» Si se mete en la secadora debe ser a una temperatura baja.

¿Las sudaderas van dobladas y empaquetadas?
Sin ningún tipo de petición por parte del cliente las prendas por defecto se envían sin empaquetar directamente en el sobre o caja de envío de la compañía de transporte. Si el cliente lo solicita se empaquetarán en una bolsa plástica y se sellará incrementando el precio por unidad de 0,50 €.

Chapas y llaveros

¿Qué tipos de chapas puedo personalizar?

Las chapas son accesorios muy volátiles, con nuestras chapas podrás tener muchas opciones para que les saques el mayor partido posible:

» Chapas con alfiler de 38 mm.

» Llaveros redondos a doble cara de 38 mm.

» Chapas de alfiler de 59 mm.

» Chapas imán abridor de 59 mm.

» Chapas espejo de 59 mm. 

 

¿Cómo conservar nuestras chapas?

Las chapas necesitan unos cuidados mínimos para que permanezcan perfecta su impresión:

» Evitar el agua, ya que puede dañar la impresión.

» Lavar con un paño seco.

» Cuenta con un protector para evitar ralladuras en la impresión.

 

Tazas

¿Las tazas van con su caja?

Sí, para darle mayor seguridad en el transporte la enviamos en una caja. El precio de la taza incluye la caja.

¿Son aptas para el microondas?
Sí.
¿Se pueden meter en el lavavajillas?
Sí.
¿Cuál es el área imprimible de la taza?

El área imprimible de la taza es 24 x 9,3 cm aproximadamente.

¿Se puede imprimir en el asa o cerca de ella?

No, la taza debe imprimirse unos centímetros separados del asa.

Alfombrillas de ratón

¿Cuál es el área de impresión?

El área imprimible es de 270 x 190 mm aproximadamente.

Gorras (próximamente)

Bodys bebés (próximamente)

¿Cuál es el área de impresión?

El área imprimible es de 130 x 190 mm aproximadamente.

Instrucciones de lavado

» Apto para lavadora en programa prendas delicadas.

» Lavar en frío 30º.

» No utilizar lejía, ni detergentes con blanqueantes.

» No usar secadora.

» Planchar en temperatura baja y con el diseño al revés.

 

Cojines

¿Cuáles son las instrucciones de lavado de los cojines?

» Se lavan en la lavadora a 30º con un programa de ropa delicada.

» Para proteger el estampado se debe lavar del revés.

» Selecciona un centrifugado suave, a bajas revoluciones.

» No utilizar suavizante para que no queden restos sobre las fibras.

» No usar nunca detergente con lejía.

» No usar la secadora.

» Tratar las manchas primero con un quitamanchas.

» Planchar a temperatura media-baja, cubriendo la prenda con un paño (los cojines de felpa no se recomiendan plancharlos).

» Se recomienda que se sequen este tipo de prendas en una superfície lisa.

» En el caso de los cojines de felpa una vez seca la prenda, se recomienda aspirarla y cepillarla.

¿Cuáles son las instrucciones de lavado de los rellenos de los cojines?

» La frecuencia de lavado debe ser muy baja.

» Lavar con un jabón neutro, sin detergente o lejía.

» Si lo lavas en lavadora, añade dentro dos o tres pelotas de tenis para que no se apelmace el relleno.

» Puedes secarlos en la secadora a una temperatura baja.

»Bajo ninguna circunstancia se puede planchar.

¿Cuá es el área imprimible?

El área imprimible es de 32 x 32 cm.

Bolsas

¿Se pueden lavar en la lavadora?

No es aconsejable lavar las bolsas de tela en la lavadora, porque podrían encoger. Lo más acertado seria lavarlas a mano en frío. Con detergentes no agresivos.

¿Qué largo tiene el asa?
El asa tiene un largo de 70 cm, ideal para llevarla al hombro.

 

¿Se pueden meter en la secadora?
No lo recomendamos, el tejido puede encoger.
¿De qué material están hechas las bolsas de tela?

Nuestras bolsas de tela son de algodón orgánico 100% con sello de garantía del proveedor, por eso su color es el llamado «color natural».

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